Asiakasrekisteriin tallennetaan asiakkaan etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite, puhelinnumero, asioidessa käytetty kieli, asioidessa käytetty valuutta. Yritysasiakkaalta tallennetaan lisäksi yrityksen nimi, y-tunnus ja alv-tunnus. Lisäksi verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot kuten tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa.
Mihin henkilötietojasi käytetään
Asiakassuhteen hoitamiseen
Tilauksen toimitukseen ja käsittelyyn sekä arkistointiin
Tilastointiin
Markkinointiin
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus, suostumus tai oikeutettu etu. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.
Kuinka kauan henkilötietojasi säilytetään
Henkilötietojasi säilytetään niin kauan, kuin on tarpeellista rekisterin käyttötarkoitusten toteuttamiseksi. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden hoitamiseksi.
Tietojen luovutus kolmansille osapuolille
Luovutan henkilötietojasi logistiikan ja maksupalvelun yhteistyökumppaneille verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseksi.
Asiakkaan oikeudet
Sinulla on oikeus tarkistaa rekisteriin sinusta tallennetut tiedot ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Tilaaja voi tarkistaa tai poistaa tietonsa asiakasrekisteristä ottamalla yhteyttä rekisterin ylläpitäjään.
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Paytrail. Tilauksen voit maksaa mobiilimaksuna, pankkimaksuna, luottokortilla sekä laskulla ja osamaksulla.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Hintaan sisältyy alv 24%.
Postin Pikkupaketti 5,60€
Pikkupaketti toimitetaan omaan postilaatikkoon tai -postiluukkuun muun postin mukana. Pikkupaketti jaetaan osoitteeseesi pääsääntöisesti kolmantena arkipäivänä tilauksen lähetyksestä. Jos paketti ei mahdu postilaatikkoon/-luukkuun, se toimitetaan noudettavaksi lähimpään postiin. Voit seurata tilauksesi kulkua seurantakoodin avulla OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa. Ilmainen toimitus yli 85€ tilauksille.
Postin Postipaketti, nouto Postista 7,50€
Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluttua lähetyksestä. Saat viestin, kun paketti on noudettavissa postista. Voit seurata tilauksesi kulkua seurantakoodin avulla OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa. Ilmainen toimitus yli 85€ tilauksille.
Posti on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti lähetystä seuraavana työpäivänä, jolloin jakeluaika sovitaan vastaanottajan kanssa. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 välillä. Voit seurata tilauksesi kulkua seurantakoodin avulla OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa. Ilmainen toimitus yli 95€ tilauksille.
Matkahuolto XXS-Paketti 4,90€
Tilauksesi toimitetaan 1-3 arkipäivän kuluttua lähetyksestä valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen tai Pakettipisteeseen. Voit seurata tilauksesi kulkua lähetystunnuksen avulla. Ilmainen toimitus yli 85€ tilauksille.
Matkahuolto Lähellä-Paketti 6,90€
Tilauksesi toimitetaan 1-3 arkipäivän kuluttua lähetyksestä valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen tai Pakettipisteeseen. Voit seurata tilauksesi kulkua lähetystunnuksen avulla. Ilmainen toimitus yli 85€ tilauksille.
Toimitusaika
Tilauksesi postitetaan pääsääntöisesti kolmen arkipäivän sisällä maksun kirjautumisesta. Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitetaan erikseen. Toimitus onnistuu verkkokaupan kautta tällä hetkellä ainoastaan Suomeen. Jos haluaisit tehdä tilauksen Suomen ulkopuolelle voit ottaa yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen lauranommellus@gmail.com.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Sinulla on 14 vrk:n vaihto ja palautusoikeus ostamillesi tuotteille. Vaihdettavan tai palautettavan tuotteen on oltava täysin käyttämätön, alkuperäiskuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan mahdolliset laput kiinni.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ole AINA suoraan yhteydessä meihin; lauranommellus@gmail.com tai 040 715 723.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
